Récolter et afficher des avis élèves sur vos formations

Les avis donnent un aperçu de l’expérience de certaines personnes ayant suivi une formation. Ils aident à comprendre ce qui leur a été utile, mais ne garantissent pas que chaque futur apprenant obtiendra le même résultat.

Demander un retour au bon moment

Choisissez un moment où la personne peut parler de son expérience : après une étape importante, à la fin du parcours ou après avoir eu le temps d’appliquer les contenus. Posez une question ouverte, par exemple : « Qu’est-ce qui vous a aidé ? » ou « Qu’est-ce qui devrait être plus clair ? ». Acceptez aussi les retours qui signalent une difficulté.

Respecter le consentement et le contexte

Demandez une autorisation claire avant d’afficher un avis, un nom, une photo ou un détail qui permet d’identifier son auteur. Ne modifiez pas le sens du témoignage et ne présentez pas un avis sollicité comme spontané. Si un avantage est accordé en échange d’un retour, expliquez-le et veillez à ce que l’avis reste libre et honnête.

Répondre avec professionnalisme

Remerciez pour les retours positifs. Pour une critique, répondez sans divulguer d’information privée, reconnaissez le problème décrit et indiquez les suites possibles. Un avis ne doit pas être supprimé uniquement parce qu’il est négatif, sauf s’il enfreint les règles de publication ou la loi applicable.

Sur la page de vente, donnez assez de contexte pour comprendre à quelle formation et à quelle expérience l’avis se rapporte. N’inventez pas de témoignage ni de résultat.